12306 Dasar Privasi – Perlindungan Maklumat Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana platform 12306 mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi pengguna Malaysia. Kami komited terhadap privasi anda dan berusaha memastikan data anda sentiasa selamat.
Tarikh berkuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini tertakluk kepada kemaskini dari semasa ke semasa.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform 12306, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan perkhidmatan kami:
- Maklumat Akaun: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat pengesahan identiti yang dikemukakan semasa pendaftaran.
- Maklumat Pembayaran: Butiran kaedah pembayaran dalam Ringgit Malaysia (RM) seperti nombor akaun bank, nama pembekal pembayaran (TNG eWallet, FPX, Maybank, CIMB) dan rekod transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad penuh secara langsung — ia diproses melalui pembekal pembayaran yang selamat.
- Maklumat Peranti & Pelayar: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, resolusi skrin dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, masa sesi, permainan yang dimainkan, tindakan dalam platform dan pilihan tetapan akaun.
- Kuki (Cookies): Fail kecil yang disimpan dalam peranti anda untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan mengekalkan sesi log masuk anda.
- Hanya data yang perlu dikumpul
- Tujuan jelas sebelum pengumpulan
- Penyimpanan terhad mengikut keperluan
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat yang dikumpul oleh 12306 digunakan untuk tujuan berikut sahaja:
Memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus tetapan akaun dan membolehkan log masuk yang selamat.
Mengesahkan deposit dan pengeluaran dalam MYR, mengesan rekod kewangan dan mencegah penipuan.
Membalas pertanyaan, menyelesaikan aduan dan menyediakan bantuan teknikal kepada pengguna.
Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antara muka, kelajuan dan pengalaman permainan.
Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan.
Menghantar notifikasi penting tentang akaun, keputusan permainan dan perubahan dasar platform.
Penggunaan Kuki & Penjejakan
Platform 12306 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat platform kami.
Kami menggunakan dua jenis kuki utama:
- Kuki Sesi: Dipadam secara automatik apabila anda menutup pelayar. Digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk anda semasa menggunakan platform.
- Kuki Kekal: Disimpan dalam peranti anda untuk tempoh yang ditetapkan. Membantu kami mengingati pilihan bahasa dan tetapan paparan anda.
Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menonaktifkan kuki mungkin akan menjejas fungsi tertentu dalam platform 12306, termasuk keupayaan untuk kekal log masuk.
Penyimpanan & Keselamatan Data
12306 mengambil langkah keselamatan yang serius untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan. Langkah-langkah yang kami amalkan termasuk:
- Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
- Kawalan akses dalaman yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif pengguna.
- Pemantauan berterusan terhadap sistem untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan atau percubaan pencerobohan.
- Sandaran data berkala untuk mencegah kehilangan maklumat akibat kegagalan sistem.
Data peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, atau mengikut keperluan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonimkan dengan selamat.
- Enkripsi SSL pada semua sambungan
- Kawalan akses berbilang peringkat
- Pemantauan sistem 24 jam
- Sandaran data berkala
Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga
12306 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:
Maklumat transaksi dikongsi dengan pembekal pembayaran seperti TNG eWallet dan bank yang berkaitan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR. Pembekal ini terikat dengan dasar kerahsiaan yang ketat.
Kami mungkin mendedahkan maklumat apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah atau arahan pihak berkuasa yang berwenang. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan atau aktiviti haram.
Kami bekerja sama dengan pembekal infrastruktur teknikal yang membantu mengendalikan platform. Mereka hanya dibenarkan mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka dan tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain.
Dalam proses pengesahan akaun, maklumat identiti mungkin disemak melalui perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang terkawal untuk memastikan keaslian data pengguna.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna platform 12306, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
Jika data anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan.
Anda boleh meminta pemadaman data anda, tertakluk kepada keperluan undang-undang yang masih aktif.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, atau untuk bertanya tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi pasukan sokongan 12306 melalui e-mel di [email protected]. Kami akan cuba membalas dalam masa yang munasabah.
Sekiranya terdapat sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaparkan versi terkini di halaman ini beserta tarikh kemaskini yang baharu. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang dikemas kini.
Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Pasukan 12306 sedia membantu anda memahami cara data anda diurus. Layari FAQ kami atau daftar akaun untuk mula menggunakan platform dengan selamat.